Nakon što je Viber, u subotu uveče, na sat vremena prestao sa radom, ta kompanija je ubrzo rešila problem. Jedan broj korisnika, međutim, i dalje ima problema da uđe u aplikaciju.

Neki korisnici su se oglasili na društvenim mrežama, sa tvrdnjama da i dalje ne mogu da se prijave na svoj nalog. Ukoliko vi imate takav problem, najbolje što možete da uradite je da pišete tehničkoj podršci Vibera (link u tvitu ispod), koja će uraditi sve što je u njihovoj moći da vam omogući upotrebu aplikacije, savetuje Mob&IT.

Potrebno je da upišete svoje podatke i da ukratko objasnite u čemu je problem.

Međutim, ukoliko ste među korisnicima koji su izgubili sve podatke (poruke, kontakte, medijski sadržaj, itd…) iz aplikacije, ne možemo vam pomoći da ih vratite, kao što to ne može ni sam Viber pošto on ne čuva vaše podatke na svojim servisima. Ono što možemo da uradimo je da vam pokažemo kako da vam se to opet ne dogodi.


Vašu istoriju podataka će čuvati BackUp Chat History opcija. Nju možete da aktivirate i ako planirate da kupite novi telefon, želite da reinstalirate Viber, radi preventive kada izgubite uređaj ili vam je ukraden, i drugi slični primeri. Napomena: Morate da koristite telefon kako bi sačuvali vašu istoriju, ona još uvek nije dostupna za računare i tablete.

Da biste sačuvali svoje podatke, morate da se pobrinete da vaš Viber nalog bude povezan sa Google Drive (Android) ili Apple iCloud (iPhone) servisom.

Android

  • Otvorite vašu Viber aplikaciju na telefonu,
  • Kliknite na More (donji desni ugao),
  • Kliknite na Settings,
  • Kliknite na Account,
  • Kliknite naViber Backup,
  • Kliknite na Settings i prebacite sa Not connected na Google Drive,
  • Izaberite gde želite da sačuvate vašu istoriju razgovora.

iOS

  • Otvorite podešavanja na vašem iPhone telefonu (NE podešavanja Viber aplikacije, već samog telefona),
  • Kliknite na  Apple ID (vrh ekrana),
  • Kliknite na iCloud,
  • Postarajte se da je Viber uključen.
  • Izbor je na korisniku
  • Korisnik može da bira da li će sam da čuva podatke, ili će to aplikacija raditi za njega. Mi ćemo vam pokazati kako da uključite/isključite obe opcije, na vama je izbor.

Izbor je na korisniku

Korisnik može da bira da li će sam da čuva podatke, ili će to aplikacija raditi za njega. Mi ćemo vam pokazati kako da uključite/isključite obe opcije, na vama je izbor.

Manuelno čuvanje istorije

Iz Viber-a ističu da će vam trebati dosta vremena kako biste sačuvali vaše podatke, zato se povežite na stabilnu Wi-Fi mrežu!

  • Otvorite Viber na vašem telefonu,
  • Kliknite na More,
  • Kliknite na Settings,
  • Kliknite na Account,
  • Kliknite na Viber Backup,
  • Izaberite da li želite da sačuvate slike i video snimke (dostupno samo za iOS),
  • Kliknite Back Up.

Automatsko čuvanje istorije

  • Otvorite Viber na vašem telefonu,
  • Kliknite na More,
  • Kliknite na Settings,
  • Kliknite na Account,
  • Kliknite na Viber Backup,
  • Izaberite koliko često želite da se ovaj proces odradi *(na dnevnom, na nedeljnom i na mesečnom nivou),
  • Izaberite da li želite da sačuvate slike i video snimke (dostupno samo za iOS).

Iz Vibera napominju da ćete na ovaj sledeći podaci biti sačuvani:

  • Istorija razgovora (uključujući tekstualne slike, fotografije i video snimke),
  • Grupe i članstva u zajednicama,
  • Informacije o profilu,
  • Kupljeni stikeri
  • Viber Out pretplata i planovi