Snažan zemljotres koji je noćas pogodio Rodos u Grčkoj i primorski grad Marmaris u Turskoj uznemirio je ne samo lokalno stanovništvo već i brojne turiste iz Srbije, koji su ovih dana boravili na popularnim letovalištima.

Potres jačine 6,2 stepena Rihterove skale registrovan je oko 00:30 kod Rodosa, a nešto kasnije, oko 02:17, i u Marmarisu. Turski mediji javljaju da je poginula četrnaestogodišnja devojčica, dok je povređeno više desetina ljudi.

Upravo su ova mesta među omiljenim destinacijama za letovanje kod naših građana, a mnogi su u Grčku i Tursku otputovali preko turističkih agencija.

Pitanje koje sada brine sve koji su tamo – šta ako ste otputovali preko agencije i zatekne vas ovakav vanredan događaj? Koja su vaša prava?

Ukoliko ste već na destinaciji pogođenoj prirodnom nepogodom, najvažnije je da se prvo javite svom vodiču ili predstavniku agencije. Turističke agencije su dužne da reaguju u vanrednim situacijama, da pruže neophodne informacije, logistiku i pomoć pri evakuaciji ako do nje dođe.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, organizator putovanja je odgovoran za bezbednost i organizaciju putnika dok traje aranžman.

Ukoliko ste morali da napustite smeštaj zbog oštećenja, agencija je dužna da vam obezbedi alternativni smeštaj, ukoliko je to moguće. Ako to nije moguće, dužna je da organizuje povratak.

Ako je zemljotres pogodio destinaciju na koju tek treba da krenete, agencija bi mogla da otkaže putovanje – u tom slučaju imate pravo na povraćaj celokupnog iznosa. Ukoliko vi želite da otkažete, a agencija još nije donela odluku, tada zavisi od uslova otkaza – ali, ako postoji realna opasnost po zdravlje i bezbednost, zakon je na vašoj strani.

U ovakvim situacijama putno osiguranje igra veliku ulogu. Ono može pokriti medicinske troškove, prevremeni povratak kući i druge vanredne troškove. Ako ste preko agencije dobili osnovno osiguranje, proverite da li uključuje prirodne nepogode – ako niste sigurni, kontaktirajte osiguranje direktno.

U slučaju ovakvih situacija, savetuje se da redovno pratite obaveštenja Ministarstva spoljnih poslova Srbije i lokalnih vlasti, da imate pasoš i osnovne stvari uvek pri ruci, i da slušate uputstva organizatora.